Desde la electricidad hasta el Wi-Fi, contratar los servicios básicos en Portugal es más fácil de lo que cree. ¡Empecemos!
Portugal fue clasificado como el séptimo país más amigable de la Unión Europea, según los Readers’ Choice Awards de Condé Nast Traveler. Por lo tanto, la gente se ha estado mudando a Portugal a un ritmo frecuente.
Si también se va a mudar a una nueva casa en Portugal, debe saber que conlleva muchas responsabilidades, una de las cuales es la contratación de los servicios básicos. Si bien puede parecer fácil, cada paso implica complejidades.
Este blog tratará sobre cómo contratar los servicios básicos rápidamente y cómo llevarlos a cabo.
Servicios básicos en Portugal
Contratar los servicios básicos en Portugal es esencial para garantizar que viva una vida cómoda con todas las necesidades cubiertas. Aquí tiene una lista que debe conocer para contratar los servicios básicos para una nueva casa:
- Electricidad
- Gas (gas natural o GLP)
- Agua
- Recogida de residuos
- Las comunicaciones domésticas incluyen Internet, teléfono y televisión.
Requisitos para contratar los servicios básicos
¿Necesita ayuda para saber por dónde empezar? Aquí tiene un proceso sencillo que le guiará por cada paso de la contratación de los servicios básicos:
1. Reúna los documentos necesarios
Antes de empezar a contratar los servicios básicos, deberá tener listos los siguientes documentos:
- Dirección portuguesa: La contratación de los servicios básicos y los registros requieren una dirección postal.
- Identificación: Cualquier forma de identificación es válida, especialmente un pasaporte si procede de Europa; un documento de identidad sería suficiente. Sin embargo, los extranjeros también necesitarán su NIF (número de identificación fiscal).
- NIF (Número de Identificação Fiscal): Es necesario para casi todos los trámites administrativos en Portugal, lo que incluye la contratación de los servicios básicos.
- Justificante de domicilio: Podría ser su contrato de alquiler o la escritura de la propiedad que quiere que firmen los inquilinos.
- Número de teléfono portugués: Este número local facilitará la conversación con los proveedores de servicios.
- Datos bancarios: En cuanto a la financiación, los datos bancarios portugueses son perfectos, pero la mayoría de los proveedores ahora aceptan cuentas bancarias europeas con IBAN.
- Factura del inquilino anterior (si procede): Algunos proveedores pueden solicitar el código del punto de suministro (CPE) que figura en la factura de electricidad del ocupante anterior.
2. Elija sus proveedores de servicios
Después de tener todos sus documentos esenciales en regla, lo siguiente que debe hacer al contratar los servicios básicos es elegir sus proveedores de servicios. Aquí tiene una descripción general rápida de los proveedores de servicios más populares para cada servicio:
Electricidad: Las dos empresas más famosas son EDP e Iberdrola. Algunos de sus planes incluyen tarifas fijas o variables. La mayoría opta por EDP, ya que es la mayor empresa eléctrica de Portugal.
Gas: Empresas como Galp o EDP suministran gas natural y GLP embotellado a los hogares no conectados a la red de gas.
Agua: La fuente de agua son las empresas municipales locales. Algunos ejemplos de estas empresas son Águas do Tejo o EPAL, que opera principalmente en Lisboa y sus alrededores, y Águas do Norte, que opera principalmente en el norte de Portugal.
Recogida de residuos: Controlada por el municipio local. No se requiere ningún proveedor en particular para configurarlos.
Internet, teléfono y televisión. Los servicios de Internet, teléfono y televisión pueden proporcionarse en un solo paquete por MEO, Vodafone y NOS.
3. Registrarse en los servicios básicos
Después de decidirse por sus proveedores de servicios, lo siguiente es registrarse en las entidades con las que prefiere trabajar. Normalmente, puede completar este proceso a través del envío de un formulario en el sitio web, por teléfono o en persona. Aquí tiene cómo puede empezar a contratar los servicios básicos a través del registro en línea:
Electricidad y gas: Al solicitar conexiones de electricidad o gas, debe presentar un documento de identificación, el NIF, un comprobante de residencia e información bancaria.
Por ejemplo, al conectarse a una línea de gas, es posible que se le solicite que proporcione el código CPE que se encuentra en la factura del inquilino anterior. También puede solicitar la entrega y la instalación de GLP embotellado.
Agua: Al contratar los servicios de agua, se comunicará con su proveedor en línea o físicamente acudiendo a la oficina.
Para ello, deberá presentar su NIF con un comprobante de domicilio y, en ocasiones, su contrato de alquiler. Habrá ocasiones en las que será necesario proporcionar la lectura del contador.
Comunicaciones domésticas (Internet, teléfono, TV): Estos servicios se pueden combinar y proporcionar a un precio reducido. Si desea que los servicios establezcan servicios de telecomunicaciones, los requisitos incluyen identificación, NIF e información bancaria.
Los proveedores de comunicaciones móviles, como MEO, NOS y Vodafone, también le pedirán su dirección para ver si pueden proporcionar servicios en su zona.
4. Instalación y activación
Una vez que se haya registrado y haya terminado de contratar los servicios básicos, el siguiente paso es comenzar la instalación y la activación de los servicios.
Electricidad: En cuanto a la electricidad en Portugal, la activación del producto siempre requiere entre 72 horas hábiles y hasta 5 días hábiles. Es reconfortante saber que, si hay una desconexión anterior, la reconexión no implica que un técnico venga a su casa.
Gas: La instalación de gas natural tarda unos días, mientras que el GLP embotellado se puede entregar al instante.
Agua: Al establecer su cuenta de agua, es posible que se le solicite que concierte una lectura del contador o que espere un aviso de activación de la cuenta.
Comunicaciones domésticas: La instalación de Internet y televisión puede tardar solo de 5 a 10 días, dependiendo del proveedor y la ubicación.
¿Puedo elegir mi proveedor de servicios?
Actualmente, el mercado de servicios públicos en Portugal ha experimentado muchas reformas. Como resultado, ha habido más competencia, opciones para el consumidor y prestación de servicios en los sectores de electricidad, gas, telecomunicaciones y agua.
Al contratar los servicios básicos en Portugal, es esencial tener en cuenta los diversos proveedores de servicios disponibles en estos sectores.
En la actualidad, la adaptabilidad de los consumidores de electricidad se completó en 2006, lo que significa que los consumidores pueden decidir libremente con quién contratar el suministro de electricidad.
Los organismos municipales suelen proporcionar la infraestructura física del agua; a veces, los consumidores no tienen más opciones que su proveedor de agua. Por el contrario, el mercado del agua funciona de forma diferente a los sectores de la electricidad y el gas, recientemente liberalizados.
Como se explicó anteriormente, la competencia en el mercado de las telecomunicaciones de Portugal ha sido de larga duración. Las telecomunicaciones para teléfonos fijos y móviles, el servicio de Internet y otros servicios de comunicaciones permiten a los consumidores elegir su operador preferido de forma independiente.
¿Cómo contratar los servicios básicos al comprar una casa?
Aquí tiene el proceso paso a paso para contratar los servicios básicos en un nuevo apartamento o casa:
Electricidad en Portugal
El primer servicio que necesita cada persona es la iluminación. La mayoría de estos proveedores de servicios incluyen a EDP o Iberdrola, y el proceso se puede realizar en línea y físicamente. Deberá proporcionar:
- Pasaporte o identificación.
- Número de NIF
- Comprobante de domicilio
- Si la propiedad estuvo ocupada antes, la factura de electricidad del inquilino anterior (si la proporciona).
Los planes de electricidad se dividen en dos categorías: fijos y variables. Los planes fijos ofrecen precios fijos durante la duración de su contrato, mientras que, para los planes variables, los precios pueden fluctuar debido al consumo y las tarifas. Su uso y la hora del día en que usa la electricidad pueden afectar a sus tarifas.
Sin embargo, la electricidad se puede conectar después de 4 o 5 días de registro. Si el inquilino anterior la desconectó, no hay ningún problema. La reconexión normalmente no implica entrar en la casa de uno.
Gas en Portugal
Hay dos tipos principales de gas en Portugal: gas licuado de petróleo (para zonas sin red de gas) y gas natural, que se utiliza para cocinar y calentar. Para contratar los servicios básicos de gas, debe ponerse en contacto con un proveedor de gas como Galp.
Para la conexión, necesitará los mismos documentos que para la electricidad, y es posible que necesite una factura de gas anterior que contenga el código CPE para el gas natural. Sin embargo, el proceso de configuración puede variar dependiendo del tipo de servicio que necesite.
Suministro de agua en Portugal
En Portugal, los municipios locales suelen ofrecer servicios de agua, y usted solo será responsable de contratar las cuentas de los servicios con proveedores locales como Águas do Tejo o EPAL en Lisboa. Por lo general, tendrá que presentar su identificación, un comprobante de residencia y el NIF.
Las facturas suelen incluir el consumo de agua, el alcantarillado y las tasas de residuos. Los proveedores visitan sus instalaciones una vez cada tres meses para leer su contador, y puede elegir la transferencia bancaria, el débito directo o los métodos de pago en línea.
Recogida y reciclaje de residuos en Portugal
La eliminación de basura en Portugal es responsabilidad de las autoridades municipales, y los ciudadanos tienen que reciclar los residuos. Afortunadamente, no tiene que encargarse de los medios de eliminación de residuos, ya que se considera uno de los servicios locales.
Comunicaciones domésticas (Internet, teléfono y TV)
En Portugal, los servicios de telecomunicaciones incluyen a los proveedores de servicios de Internet, así como a los proveedores de servicios de telefonía y televisión. Los principales proveedores son MEO, NOS y Vodafone, que suelen ofrecer paquetes en los que puede disfrutar de servicios de Internet junto con servicios de televisión a un coste reducido.
Al contratar los servicios básicos, compruebe la cobertura de la red en sus zonas antes de elegir un proveedor de servicios para garantizar un funcionamiento sin problemas.
Debe tener en cuenta que es posible que las zonas rurales no tengan un servicio de alta cobertura en su zona. Sin embargo, puede elegir opciones como la fibra óptica o el 4G para una conexión rápida, que están limitadas a ciertos proveedores.
Costes de la contratación de los servicios básicos en Portugal
En general, el coste de la contratación de los servicios básicos es relativamente bajo en Portugal, pero, una vez más, fluctúa en función de la ubicación de su casa, la tasa de consumo o el tipo de contrato que firme. Aquí tiene un desglose de los costes medios:
Electricidad: El coste mensual medio de la electricidad por hogar oscila entre 50 y 100 euros, dependiendo del consumo y de si tiene una tarifa fija o variable.
Gas: El gas natural es relativamente barato para cocinar y calentar, y cuesta entre 20 y 60 euros al mes. Sin embargo, el coste del gas embotellado puede variar en función de la necesidad de una recarga.
Agua: Los precios de los servicios de agua oscilan entre 30 y 60 euros al mes, dependiendo de la cantidad de agua consumida.
Recogida de residuos: La recogida de residuos generalmente está incluida en los impuestos municipales y no tiene una tarifa mensual. Sin embargo, puede haber una pequeña tarifa por los servicios de residuos adicionales.
Comunicaciones domésticas: Las ofertas de Internet van desde 20 hasta 50 euros mensuales, mientras que los paquetes que incluyen televisión y teléfono cuestan entre 40 y 70 euros.
¿Cómo cancelar los servicios básicos en Portugal?
¿Se muda? Debe cancelar sus conexiones de servicios existentes. No importa en qué parte de Portugal viva, es fácil cancelar los servicios. Sin embargo, hay algunos pasos esenciales que deben seguirse correctamente:
Paso 1: notifique a sus proveedores con antelación
En primer lugar, notifique a sus empresas de servicios que le están proporcionando los servicios y pídales que interrumpan el servicio 30 días antes de mudarse. Este es tiempo suficiente para atender cualquier facturación de último formulario que pueda ser necesaria.
Cómo notificar:
Puede escribir a sus proveedores de servicios en:
Teléfono (intente llamar a su servicio de atención al cliente).
Sitio web (muchos servicios aceptarán la cancelación a través de los cambios realizados en línea o a través de un correo electrónico).
En persona (algunos proveedores pueden necesitar que uno visite su oficina física).
Paso 2: proporcione una lectura final del contador
En los servicios de electricidad, gas y agua, debe proporcionar la lectura del contador para permitir que las empresas le facturen con precisión. Realice la última lectura el día de la salida o un día antes del día en que desee cancelar.
La lectura del contador puede proporcionarse en línea, por teléfono o físicamente a discreción del proveedor. Además, la lectura del contador debe tomarse ocasionalmente para evitar situaciones inesperadas cuando se disputan las mediciones.
Paso 3: liquide cualquier saldo pendiente
Su proveedor de servicios elaborará entonces la factura final después de que haya proporcionado su última lectura del contador. Asegúrese de que todos sus gastos estén liquidados antes de salir de su propiedad.
Su proveedor puede enviar la factura a una agencia de cobros o aplicar sanciones si queda algún saldo pendiente. Algunas empresas de servicios públicos le devolverán o le darán cualquier saldo acreedor que haya pagado en exceso.
Paso 4: devuelva el equipo (si procede)
Para los servicios de telecomunicaciones, el alquiler podría implicar una conexión a Internet, televisión o teléfono; los servicios de gas podrían invocarse para cilindros, etc.
Internet/TV: Si tomó algún equipo en alquiler, como un televisor o un enrutador de caja de TV, devuélvalo al proveedor. Esta suele ser una condición para la rescisión del contrato.
Cilindros de gas: Si está utilizando GLP embotellado, asegúrese de devolver los cilindros al proveedor o al centro de recogida más cercano.
Paso 5: obtenga la confirmación de la cancelación
Antes de interrumpir el servicio de servicios públicos físicamente, las obligaciones financieras deben ser liquidadas pagando a la empresa de servicios públicos cualquier saldo restante en su factura.
Obtenga una confirmación por correo electrónico o una carta formal del proveedor para indicar que el contrato ha sido cancelado y que le han dado el importe final a pagar.
Asegúrese de guardar también la confirmación de la cancelación para su base de datos o registros. Esto puede ser beneficioso si, por ejemplo, hay disputas o si, en el futuro, hay preguntas que necesitan ser respondidas.
Paso 6: compruebe si hay sanciones o tasas adicionales
La mayoría de los proveedores de servicios públicos pueden incurrir en tasas de cancelación, especialmente si todavía está bajo contrato. Lo mejor es consultar sus documentos originales de servicios públicos para ver los términos de la cancelación anticipada.
Sin embargo, si cancela antes del final de un período de contrato, se le cobrará extra, como las tasas de cancelación. Algunos proveedores pueden eximirle de estos cargos, por ejemplo, si se traslada a una nueva casa dentro de la región de servicio.
Paso 7: cancele los pagos automáticos o los débitos directos
Si ha autorizado a las autoridades a retirar los pagos de las facturas de servicios públicos de forma automatizada, asegúrese de desactivarlos después de la cancelación del contrato. Esto garantizará que sus cuentas no se agoten repetidamente por estos pagos.
Compruebe su cuenta bancaria y vea si su factura ha cambiado después de cancelar la suscripción. Si es necesario, notifique a su banco que ha cancelado los servicios públicos y ha detenido automáticamente cualquier pago.
Paso 8: mantenga su información de contacto actualizada
Si va a cambiar de residencia o incluso de proveedor, también es fundamental que las compañías de servicios públicos le proporcionen sus nuevos datos de contacto. Esto garantizará que puedan comunicarse con usted en caso de que surja algún problema con la factura final o con su cuenta.
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Preguntas frecuentes sobre la contratación de servicios públicos en Portugal: guía sencilla para nuevos residentes
¿Están incluidos los servicios públicos en el alquiler en Portugal?
Los servicios públicos no suelen estar incluidos en los costes mensuales del alquiler. Normalmente, tendrá que pagar la electricidad, el agua, el gas y las telecomunicaciones. Sin embargo, algunos propietarios ya pueden tener un acuerdo con un proveedor de servicios.
¿Cómo se paga el agua en Portugal al contratar los servicios públicos?
Las facturas de agua en Portugal se pagan generalmente de forma bimensual. Al contratar los servicios públicos para su hogar, puede elegir entre varios métodos de pago, incluidos el débito directo o los pagos a través de los cajeros automáticos Multibanco.
¿Cómo se paga una factura de electricidad en Portugal al contratar los servicios públicos?
Al contratar los servicios de electricidad con proveedores como EDP, puede pagar sus facturas mediante débito directo desde su cuenta bancaria portuguesa o cualquier otra cuenta dentro del sistema SEPA.
¿Qué parte de Portugal es la más barata para comprar una casa?
Si está buscando comprar una propiedad, las zonas más baratas para comprar una casa son Gavião y Nisa, en el distrito de Portalegre, y Figueira de Castelo Rodrigo, en Guarda. Estas ciudades son conocidas por sus precios de propiedad más bajos, según un estudio de Idealista en junio de 2023.
¿Quién es el proveedor de energía más barato al contratar los servicios públicos?
El plan Casa de Iberdrola es el proveedor de energía más barato de Portugal para las tarifas de electricidad. Otros proveedores competitivos, como EDP, Endesa y Goldenergy, ofrecen opciones de electricidad a precios similares.
¿Necesito estar en la propiedad cuando se contraten los servicios públicos?
En la mayoría de los casos, no será necesario que esté físicamente presente en la propiedad durante el proceso de contratación de los servicios públicos. Sin embargo, algunos proveedores pueden requerir acceso a la propiedad para la instalación o la configuración.
¿Con cuánta antelación debo ponerme en contacto con los proveedores de servicios públicos?
Es aconsejable ponerse en contacto con los proveedores de servicios públicos y de comunicación doméstica al menos unas semanas antes de la fecha de mudanza. Esto le dará tiempo suficiente para contratar los servicios públicos, tramitar las solicitudes, programar las instalaciones y completar el papeleo necesario.
¿Necesito calefacción en Portugal?
Aunque Portugal generalmente tiene inviernos suaves, especialmente en las regiones del sur, sigue siendo aconsejable considerar la calefacción al contratar los servicios públicos en su hogar.
¿Debería considerar la posibilidad de instalar aire acondicionado para la temporada de verano?
Sí, especialmente si planea vivir en regiones más cálidas como el Algarve o el Alentejo, donde los veranos pueden ser bastante calurosos. Contratar los servicios públicos con aire acondicionado puede mejorar significativamente su comodidad durante estos meses.
¿Puedo contratar los servicios públicos en línea o por teléfono?
Sí, muchos proveedores de servicios públicos en Portugal ofrecen la comodidad de contratar los servicios públicos en línea o por teléfono. Este proceso es rápido y sencillo, lo que le permite contratar los servicios desde la comodidad de su hogar.
¿Qué compañías de servicios públicos existen al contratar los servicios públicos?
Algunos de los principales proveedores son EDP para la electricidad, Águas de Portugal para el agua, Galp para el gas y MEO, NOS, Vodafone y NOWO para las telecomunicaciones.